横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

龙岗政务     作者: 龙岗在线

 2021-09-10 10:18:41  132  来源:龙岗新闻网

人工智能朗读:

龙岗区结合开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动进一步深化政务服务改革提升服务效能,切实提高群众满意度近日,横岗街道创新服务方式在街道行政服务大厅构建“民意直通车”服务机制深入群众听民意、汇民智、解民忧着力解决群众办事难、办事繁、办事慢等问题今天龙龙带领大家搭乘横岗街道行政服务大厅的“民意直通车”走进每个渠道“后台”了解横岗街道的小伙伴们如何为群众办实事、解难题Let’sgo。01“意见收集”站线上线下共同发力,横岗街道行政服务大厅设立“民意征集站”,安排专人面对面解答群众提出的问题,将无法现场解决的疑难问题整理成一条条建议并收集。02“推动办理”站对各渠道收集的问题意见进行梳理,形成合理化建议反馈至相关部门,实行“一个建议、一个牵头单位、一套方案、一抓到底”,推动建议有效办理

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

龙岗区结合开展党史学习教育

“我为群众办实事”实践活动

进一步深化政务服务改革

提升服务效能,切实提高群众满意度

近日,横岗街道创新服务方式

在街道行政服务大厅

构建“民意直通车”服务机制

深入群众听民意、汇民智、解民忧

着力解决群众办事难、办事繁、办事慢等问题

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

今天龙龙带领大家搭乘

横岗街道行政服务大厅的“民意直通车”

走进每个渠道“后台”

了解横岗街道的小伙伴们

如何为群众办实事、解难题

Let’s go!

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

且看横岗大厅“民意直通车”三站

有哪些特点呢?

01

“意见收集”站

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

线上线下共同发力,横岗街道行政服务大厅设立“民意征集站”,安排专人面对面解答群众提出的问题,将无法现场解决的疑难问题整理成一条条建议并收集。

每周二上午人大代表或人大办工作人员将在横岗街道行政服务大厅驻点接待群众,记录受理群众诉求。同时,利用“精彩横岗”公众号开通“我有话说”专栏、设置“代表直通车”意见收集箱,多方位倾听群众呼声。

02

“推动办理”站

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

对各渠道收集的问题意见进行梳理,形成合理化建议反馈至相关部门,实行“一个建议、一个牵头单位、一套方案、一抓到底”,推动建议有效办理。

03

“落实反馈”站

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

对问题意见的落实处理实行一一跟踪,涉及重大疑难问题由人大办进行督办,推动相关部门及时将办理结果向群众反馈,确保问题意见事事有着落、件件有回音。

——————

截至目前

横岗街道行政服务大厅“民意直通车”

共收到群众反馈问题20

帮助群众解决问题19件,办结率97%

得到群众一致好评

接下来,横岗街道行政服务大厅

将继续以群众需求为导向

切实为群众做实事、出实效

将便民服务触角持续延伸

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

龙岗区始终把便民利民

作为服务的出发点和落脚点

坚持以“主动、精准、整体式、智能化”为目标

创新服务方式、优化服务流程、拓展服务渠道

提高群众办事服务体验感和获得感

同时,龙岗区将会同各街道

积极开展政务服务便民活动

围绕群众办事的痛点难点寻找切入点

为群众解决“疑难杂症”,切实提高群众满意度

编辑:郑思敏

校对:郭筱彤、孙珊珊、曾金云

审核:强伟

横岗街道开通“民意直通车”,助力政务服务提速增效

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