陈莉仁：绽放在平凡岗位上的巾帼之花

姓名：陈莉仁               性别：女

出身年月：1986年12月       籍贯：湖南

工作单位：龙岗区机关事务管理局

个人感言：用心服务，真诚奉献。

推选类别：爱岗敬业

入选理由：她凭借着自己不怕苦，不怕累的信念，先后出色地完成包括全国和省、市级领导在内的一千多次接待工作，均实现了零投诉，她自己也实现了从一名普通的服务员成长为一名经验丰富的楼面经理的人生锐变。

推荐单位：龙岗区直属机关工会

【主要事迹】

绽放在平凡岗位上的巾帼之花

2005年1月，未满十九岁的陈莉仁踏上了龙岗这片热土，在机关事务管理局机关食堂楼面部这个平凡的岗位上默默埋头苦干近五个春秋，她用自己的踏实进取的精神留下一串串坚实的脚印，从稚嫩走向成熟，从一名普通的服务员逐步提拔为副组长、组长、副部长、部长，到成长为一名经验丰富的楼面经理。

大家知道，机关食堂楼面部作为机关事务管理局的服务窗口，直接面对各界领导及嘉宾，工作质量优劣，服务水平的高低，关系到整个事务管理局乃至龙岗政府的形象，甚至影响到招商引资的成败。自从来到机关事务管理局工作的第一天起，她就用十二分的热情投入到接待服务工作中，坚持从严从高要求自己，脏活、累活抢着干，遇到加班加点从不叫苦不叫累。她总是最早一个到岗，最后一个离开，经过努力学习和锻炼，很快就熟悉了楼面工作技能，熟练地应对各种大小接待，灵活地处理楼面工作各种事务，对上级领导交办的工作任务，都高质量的完成好，并及时反溃工作情况，在部门例会上多次得到领导的表扬，成为一名优秀的服务员。

对待工作，她从不含糊，切实做到热情、认真、负责。她带领着一个充满青春活力、积极向上的团队，为保证每天区府大院领导和干部职工的就餐服务正常运行平日创造了良好温馨的就餐环境。同时还负责接待全区各项重大、大、中型的会务用餐，2009年以来就先后出色地完成包括全国关工委领导餐会、全国人大代表及欢送区老领导餐会、大运执行局一行餐会、省关工委餐会、国际大体联秘书长餐会、袁隆平院士寿诞、省人大代表、国务院安委办调研组、珠江三角九市联席会用餐等在内的一千多次接待餐，接待人数达五万多人次，在服务中均实现了零投诉，为区委区政府后勤接待提供了有力的保障。在大家的共同努力下，机关事务管理局机关食堂楼面部先后被深圳市人民政府授予“巾帼文明示范岗”、龙岗区人民政府授予“接待工作先进单位”称号。

很多人认为服务员只是个平庸无为的工作，身份低微，五年来也有很多机会在向她招手，可她却一直坚持着。因为她明白，只有“干一行爱一行”，才能真正对自己有所提高。同时她还坚持用知识武装自己，不断提高自己，把握好每次学习的机会，把每次学习和工作改进作为净化自己心灵的一次次洗礼，亲身体会领悟、思考着改进工作的点点滴滴，尝试着用更新理念去工作，努力让接待服务工作更优化、人性化。作为管理人员，她总是用心地关心爱护属下，耐心地指导、教会他们完善服务技能和服务道德，鼓励他们不断学习，不断成长，大家很快就熟练地掌握了接待服务的工作技能、技巧，摸出了规律，工作不断上新水平。洒下辛勤的汗水总能收获丰硕的果实，在每年一次的技能技巧竞赛中，她总是以优异的成绩名列前茅，每次的接待服务也都得到了领导和来宾的高度赞扬，每年都被评为“先进工作者”称号。成绩面前，她深深知道，接待工作是一项集体的工作，靠的是团体的协作精神，靠的是与部门员工还有其它部门一道充分发挥整体工作效能。

不在意自己是否满载而归，不在意是否荣誉满肩，只是回头看看自己曾经留下的脚印，再抬头看看，还要继续赶的路。在这条服务的路上，她将坚志诚捱，真心永耐，把青春与智慧倾情奉献给龙岗这片热土！我们有理由相信，接待班这朵服务之花将越开越艳！